Введение в систему обслуживания после продажи CBFI
01 Почему послепродажная служба считается истинным началом продаж?
Для производственных предприятий доставка оборудования - это не конец, а начало обслуживания.
От установки и ввода в эксплуатацию, обеспечения эксплуатации, обновления технического обслуживания, повторного использования оборудования, CBFI обеспечивает полную поддержку обслуживания жизненного цикла, предлагая нашим клиентам постоянную ценность.
(Инженеры CBFI по всему миру)
В качестве окончательного этапа процесса продаж, послепродажная служба является важным показателем общей силы компании. Мы сосредотачиваемся на каждой потребности клиента, стремясь обеспечить превосходное обслуживание!
02 Зачем выбирать службу после продажи CBFI?
1. Сервисная команда PREMIER
С момента своего создания CBFI собрал высококачественную службу после продажи с многочисленнымистаршие инженеры и эксперты, каждый из10 лет опыта.
В течение десятилетий развития CBFI постоянно повышает навыки и осведомленность о обслуживании своего послепродажного персонала, постоянно улучшая и модернизируя систему обслуживания после продажи.
Сегодня отдел послепродаж CBFI превратился в комплексный сервисный центр с постоянно расширяющимся талантом, став одним изКлючевые сильные стороны CBFI.
2.full Process Service Support
У нас есть полная, всеобъемлющая и профессиональная система обслуживания. Независимо от того, с какими проблемами вы столкнулись, у нас есть соответствующие функциональные отделы для их решения.
№ 1 поддержка службы предварительной продажи
Основные отделы: маркетинг + продажи + технология решений
· Консультация по информации о продукте онлайн
· Анализ потребностей клиента
· Посещения онлайн\/на месте
· Индивидуальные решения и цитаты проекта
№ 2 поддержка обслуживания в продаже
Основные отделы: производство + отслеживание заказа + Центр цепочки поставок
· Подтверждение контракта и заказа
· Визуальное производство и обеспечение доставки
· Логистическая координация и отслеживание
· Проверка, принятие и ввод в эксплуатацию
№ 3 поддержка службы после продажи
Основные отделы: сервисный центр после продажи + онлайн-обслуживание клиентов
· Круглый сервис горячей линии
· Бесплатный ремонт в течение гарантийного периода
· Службы обслуживания пожизненного обслуживания
· Регулярные проверки и обслуживание
· Техническая поддержка и обучение
· Последующие наблюдения за клиентами и взаимодействие
Помогая вам решать конкуренцию на рынке и проблемы с финансовым планированием. Благодаря научному планированию мы помогаем вам максимизировать емкость в минимальном пространстве.
Мы не просто продаем продукты; Мы предоставляем «универсальные охлаждения\/морозистого решения»!
03 Сила обслуживания|Ваше удовлетворение, наша мотивация
1. Сертификация обслуживания Five-Star
(Пятизвездочная сертификация службы после продажи 2025 ~ 2028)
С 2019 по 2025 год в течение шести лет подряд в течение шести лет подряд был награжден «Сервисная служба после продажи» в течение шести лет. Это достижение не только подчеркивает наше превосходство в стандартах и качеством послепродажных услуг, но и демонстрирует, что система нашей услуги нашей услугиПолнота и профессионализмвести отрасль.
(Пятизвездочная сертификация службы после продажи 2019 ~ 2025)
Эта сертификация выдается Министерством торговли, с чрезвычайно строгим процессом оценки, охватывающего многочисленные элементы оценки и установление высоких стандартов. Многие компании могут получить только «трехзвездочную сертификацию после продажи» в своем первом заявлении, в то время как CBFI последовательно набирает 95 баллов и сразу же проходит сертификацию, демонстрируя наши непогашенные возможности и приверженность постоянному улучшению в службе после продажи.
2. Инженерная команда
CBFI может похвастаться хорошо известным сервисным центром послепродажного обслуживания, включаяБолее 50Оффлайн инженеры, склады запасных частей, отделы обслуживания клиентов, отделы технического обслуживания и многое другое. Наш опыт простираетсяТехнология охлаждения, технология замораживания, инженерия холодного хранения, машиностроение, автоматизация и другие специализированные области.
Более двух третей наших инженеров6-10 Годы опыта послепродажного обслуживания, в то время как у трети есть 3-5 лет опыта. Кроме того, опытные инженеры сформируют учебный комитет, посвященный развитию новых инженеров.
3. Обратная связь
(Недавние скриншоты отзывов клиентов)
В течение более двух десятилетий инженеры CBFI предоставляли услуги для клиентов вболее 170 стран и регионовЗадал похвалу от клиентов по всему миру за наши профессиональные возможности обслуживания и качество.
4. Глобальные услуги на месте
(Некоторые инженеры заменили свои паспорта более трех раз)
(Диаграммы пробега в полете некоторых инженеров)
04 Сервисные функции
Философия обслуживания CBFI:
❄ Философия обслуживания:
Каждый ваш маленький вопрос имеет большое значение для CBFI!
❄️Система обслуживания CBFI:
Независимо от того, какие у вас проблемы, у нас есть соответствующие функциональные отделы, которые помогут вам решить их!
❄ Служба послепродажного обслуживания:
Наша опытная служба после продажи постоянно улучшала качество обслуживания и эффективность в течение десятилетий, обслуживая клиентов в более чем 170 странах и регионах по всему миру. Эффективный ответ, всегда готов вам обслуживать!
