Услуга
Философия обслуживания клиентов нашей компании основана на убеждении, что «Каждая маленькая деталь для клиента имеет большое значение для Bingquan!»
CBFI гордится нашей обширной глобальной сетью-послепродажного обслуживания, мощной технической базой и большой командой опытных-инженеров послепродажного обслуживания. Мы предоставили после-поддержку корпоративным клиентам в более чем 170 странах и регионах мира. Конкретно:
● Мы предлагаем платные услуги, назначая инженеров для-руководства по установке и вводу в эксплуатацию на месте по запросу клиента, а также бесплатные-онлайновые услуги технической поддержки.
● При возникновении любых проблем с качеством в течение гарантийного срока ремонт или запасные части будут предоставлены бесплатно.
● Все оборудование будет поставляться с руководством пользователя по установке и эксплуатации оборудования, включая видео о работе, инструкции по эксплуатации и техническому обслуживанию.
Пять-сертификаций-послепродажного обслуживания Пяти-звездных-сертификаций послепродажного обслуживания
Высоко-эффективный ответВысоко-эффективный ответ
Компоненты международного бренда премиум-классаКомпоненты международного бренда премиум-класса
Персонализированная поддержка-для-одного клиента Персональная-для-поддержки одного клиента
Глобальная служба-на сайтеГлобальная служба на-сайте
Установка, ввод в эксплуатацию и обучение на месте-Установка, ввод в эксплуатацию и обучение на месте-
Непрерывная удаленная поддержка и руководствоПостоянная удаленная поддержка и руководство
Часто задаваемые вопросы
В: Почему вам следует покупать у нас, а не у других поставщиков?
О: Мы специализируемся на инновациях, проектировании, производстве различных коммерческих и промышленных льдогенераторов и холодильных камер с более чем 10-летним опытом. Наш инженерный отдел продолжает внедрять новые технологии.
Вопрос: Вы тестируете льдогенератор на своем заводе?
О: Да, наше оборудование для производства льда будет дважды проверено перед вводом в эксплуатацию: заводская проверка и эксплуатационные испытания после установки в месте назначения покупателя, чтобы гарантировать, что мы предоставляем клиентам лучший сервис. Кроме того, наша компания может предоставить полный набор решений для актуальных потребностей клиентов. Создание ценности и выполнение принципов клиентов.
Вопрос: Все ваши льдогенераторы рассчитаны на питание 380 В, 50 Гц? Производите ли вы льдогенераторы, соответствующие требованиям к мощности на определенных международных рынках? Например, 440 В, 60 Гц или трехфазное напряжение 220 В для Америки?
О: Мы можем предоставить льдогенераторы в соответствии с требованиями к мощности вашей страны, но обратите внимание, что требования к мощности четко указаны в вашем заказе.
Вопрос: есть ли у вас инженер в нашей стране для установки машины?
О: мы могли бы представить вам местного инженера для установки машин.
Вопрос: Что нам делать, если возникнет неисправность какой-либо машины?
О: Вы можете увидеть любую причину неисправности на сенсорном экране, и мы сможем предоставить вам соответствующее решение.
Вопрос: Не могли бы вы отправить своего инженера из Китая для установки машин?
О: Да, мы можем отправить нашего инженера из Китая для установки вашей машины, вы будете нести ответственность за размещение и стоимость установки.
Вопрос: каков срок доставки вашей машины?
О: 1-5 тонн, 30 дней с момента поступления депозита на наш счет, 5-20 тонн, 45 дней. (В зависимости от требований к питанию 380 В/50 Гц/3p время выполнения заказа будет больше для некоторых специальных конструкций.)
Вопрос: Каков срок гарантии на машину, которую я купил?
О: 12 месяцев с даты доставки.
Вопрос: Как установить машину?
О: 1) Вам будет предоставлена книга с руководством и видео, которые помогут вам установить машину, а также мы предоставляем онлайн-сервис. 2) Технического специалиста также можно отправить на объект клиента, в то время как наш клиент должен оплатить билеты туда и обратно,-визу, проживание и т. д. (плата за установку: 100 долларов США в день на человека). Для поддержки работы нашего технического специалиста необходимы местные рабочие.
Вопрос: Может ли источник питания быть однофазным?
О: Однофазное электричество неприменимо. Промышленное электроснабжение необходимо для всего предприятия, поэтому следует использовать трехфазное электричество, например 380–420 В/50 Гц/3 фазы, 220–240 В/60 Гц/3 фазы. Для специального типа источника питания мы разработаем для вас специальный двигатель. Поэтому, пожалуйста, сообщите мне ваш местный промышленный источник питания, когда вы отправите запрос, мы предложим вам машину для производства льда в зависимости от точной потребности в мощности.
Вопрос: Если я впервые инвестирую в ледовый бизнес, что мне следует учитывать?
О: Во-первых, вам лучше провести маркетинговое исследование, чтобы решить, какую большую машину вам нужно купить. Во-вторых, необходимо проверить, есть ли у машины запас чистой воды и стабильное электропитание. Если электропитание нестабильно, в льдогенераторе можно установить генератор энергии. Что касается приготовления пищевого льда, в машине должна быть установлена система очистки воды для приготовления чистой воды для изготовления льда.
Вопрос: Если с моей машиной возникла проблема, я не знаю, в чем должна быть проблема, что мне делать?
О: В нашей компании есть профессиональная команда инженеров по холодильным технологиям. Вы можете предоставить фотографии, марки, напряжения и неисправности оборудования. Инженер по холодильному оборудованию предоставит вам предложения, основанные на этой информации. Если вам нужно заменить детали, вы можете приобрести их напрямую, мы организуем доставку как можно скорее.
В: Если время покупки очень срочное, что мне делать?
О: большинство наших машин есть в наличии. Для индивидуальных или специальных моделей необходимо заказывать заранее.
Часто задаваемые вопросы о трубчатом льдогенераторе
Вопрос: Какой размер трубчатого льда можно приготовить с помощью льдогенератора?
A: Диаметр трубки для льда: 22 мм, 28 мм, 35 мм. Длина трубки для льда: 24–45 мм. Внутренний размер трубки для льда: 3–5 мм.
Вопрос: Можете ли вы загрузить льдогенератор в контейнер?
О: У нас есть контейнерный льдогенератор. Этот льдогенератор сконструирован на основе контейнера, который очень легко загружать.
Часто задаваемые вопросы о льдогенераторе
Вопрос: Сколько ледяных блоков может изготовить машина?
О: Машина для изготовления блочного льда поставляется в зависимости от необходимой мощности. Вы можете получить 100, 200, 500, 1000 или более блоков льда, и каждый блок льда может весить 5 кг, 10 кг, 20 кг, 50 кг...
Вопрос: Как часто нужно добавлять соль в машину для изготовления блоков льда?
Ответ: Концентрация соленой воды проверяется каждые 2 недели (22-25 градусов по Боме). Если концентрация ниже стандартной, необходимо добавить соль. Обычно добавляйте соль раз в 3 месяца.
Вопрос: Нужно ли нам другое оборудование, чтобы начать производство ледяных блоков?
О: Если вы планируете заняться бизнесом по производству ледяных блоков в долгосрочной перспективе, вы можете заказать помещение для хранения льда для хранения ледяных блоков, обеспечивая достаточную поставку ледяных блоков в любое время.
Вопрос: Каков срок службы этой машины для изготовления блоков льда?
О: В машине используются холодильные компоненты высшего качества, которые можно использовать более 15 лет.